Versione 1° maggio 2024
1-Informativa sulla protezione dei dati
DoReMi piace è un servizio rivolto a tutta la popolazione e rientra nell’insieme delle offerte erogate da Pro Senectute Ticino e Moesano (in seguito denominata Pro Senectute). Per quanto concerne la protezione dei dati si fa riferimento a quanto indicato all’interno del sito della nostra Fondazione, evidenziando che la sicurezza degli utenti rappresenta una priorità assoluta per Pro Senectute.
Pro Senectute rispetta la sfera privata dei propri utenti. Le presenti disposizioni in materia di protezione dei dati costituiscono la base per l’elaborazione dei dati personali e illustrano la tipologia di informazioni raccolte da Pro Senectute e le modalità di utilizzo delle stesse. Pro Senectute rispetta le vigenti leggi sulla protezione dei dati ed elabora i dati personali unicamente per gli scopi per i quali sono stati trasmessi.
Il responsabile del trattamento dei dati, e quindi anche l’interlocutore per qualsivoglia questione relativa a questo argomento, è l’organizzazione cantonale di Pro Senectute competente nel luogo di residenza dell’utente. I relativi dati di contatto sono disponibili alla seguente pagina: La Fondazione Pro Senectute Ticino e Moesano
Le presenti disposizioni in materia di protezione dei dati possono essere adeguate, integrate o modificate. Fa fede l’ultima versione disponibile sul nostro sito.
2-Informazioni generali sul trattamento dei dati
2.1 Fondamento giuridico per il trattamento dei dati degli utenti
Le procedure di elaborazione e trattamento di seguito elencate si basano sui fondamenti di legge applicabili in questo ambito.
2.2 Cancellazione dei dati e durata della conservazione
In linea di principio i dati degli utenti vengono cancellati o completamente anonimizzati non appena viene meno il motivo della loro utilità. La cancellazione dei dati avviene alla scadenza dei termini di conservazione previsti, salvo differenti termini sanciti dalla legge o dalle autorità.
Gli utenti possono chiedere la cancellazione dei propri dati inviando via e-mail (info@prosenectute.org) il presente modulo. Nel caso in cui la richiesta non possa essere ricevuta (limitazioni legali), Pro Senectute informa il richiedente del motivo per il quale la stessa non può essere accolta.
Si fa presente che la cancellazione o anonimizzazione dei dati dell’utente potrebbe compromettere l’erogazione del servizio.
2.3 Conservazione e salvataggio dei dati
I dati degli utenti vengono trattati in modo riservato. Con le dovute precauzioni tecniche e organizzative, proteggiamo i dati da un’eventuale perdita e manipolazione nonché dall’accesso non autorizzato da parte di terzi.
2.4 Processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione
Il trattamento dei dati degli utenti non prevede alcun processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche. Pro Senectute non effettua neppure profilazioni.
3-Contatti
3.1 Considerazione generali
In caso di domande, siamo a completa disposizione degli utenti che possono contattarci tramite posta, telefono o via e-mail.
Trattiamo i dati messi a disposizione dagli utenti nell’ambito dei servizi e delle attività da noi offerti. I dati vengono utilizzati ai soli scopi specificati e in generale, se non nelle situazioni dove l’utente firma l’autorizzazione a condividere dati con terze parti o laddove vi sono degli obblighi legali, Pro Senectute non comunica a terzi le informazioni raccolte. Per ottemperare agli accordi con la Confederazione e il Cantone, i dati degli utenti possono essere utilizzati per finalità statistiche; in tal caso gli stessi vengono totalmente anonimizzati. In linea di principio Pro Senectute non effettua alcuna raccolta automatica dei dati personali degli utenti, ossia nomi, indirizzi, numeri di telefono o e-mail.
3.2 Formulari di contatto, e-mail, lettera o telefono
In caso di contatto tramite il formulario disponibile sul nostro sito, ci vengono trasmessi i dati inseriti nel documento, i quali saranno oggetto di trattamento.
In alternativa, siamo reperibili anche attraverso gli indirizzi e-mail indicati. In questo caso, oggetto del trattamento saranno i dati personali trasmessi con l’e-mail, incluso l’indirizzo e-mail dell’utente ed eventualmente il suo indirizzo IP.
Per i contatti tramite lettera o telefono, è possibile che i dati personali indicati dall’utente vengano elaborati per gestire la sua richiesta.
4-Trattamento dei dati servizio catering DoReMi piace
Questo sito si rivolge a coloro che desiderano richiedere un servizio catering per un evento particolare.
Per poter richiedere un’offerta vengono raccolte le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo e-mail ed eventuali ulteriori dati indicati dal richiedente.
L’accesso a questi dati è possibile unicamente con un’autorizzazione di Pro Senectute rilasciata esclusivamente ai collaboratori del servizio.
Senza esplicito consenso scritto, ossia senza l’esonero dall’obbligo di riservatezza, non vengono trasmessi dati a terzi.
Al termine della prestazione tutti i dati dell’utente vengono interamente e definitivamente distrutti o anonimizzati, salvo differenti obblighi di conservazione previsti dalla legge o imposti dalle autorità (es. art. 958 f del Codice Civile svizzero).
5-Gestione del sito Internet e creazione di logfile
Ogniqualvolta si accede al nostro sito Internet, il sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal sistema operativo del computer dell’utente. I dati vengono utilizzati in forma anonimizzata ai fini delle analisi citate al punto 8.1.
I dati vengono anche salvati nei logfile del nostro sistema, ma in ogni caso non insieme ad altre informazioni personali degli utenti.
I dati raccolti ci consentono di migliorare costantemente la qualità dei servizi attraverso l’individuazione di tendenze e comportamenti degli utenti. Il loro salvataggio in logfile, inoltre, assicura il corretto funzionamento del sito, permettendoci di ottimizzarlo e di garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.
6-Cookie
Per migliorare costantemente la navigazione sul sito ad opera dell’utente, lo stesso può servirsi di cookie.
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati in modo permanente o temporaneo sul computer nel momento in cui si visita il sito. Il loro scopo principale consiste nell’analizzare in modo anonimo il comportamento degli utenti al fine di migliorare continuamente la pagina web. L’utilizzo dei cookie può facilitare alcune procedure di accesso.
I cookie sono in forma completamente anonima e non contengono dati personali. Si comunica che non viene installato o utilizzato nessun software di spionaggio per tentare di accedere alle informazioni e ai dati salvati sul computer.
Alcuni elementi del nostro sito richiedono che il browser utilizzato possa essere identificato anche dopo un cambio di pagina. Il sito utilizza esclusivamente cookie che salvano gli ID di sessione. L’ID di sessione viene creato dal server all’inizio di una sessione. Con l’aiuto dei rispettivi ID di sessione, è possibile collegare in modo univoco i dati salvati dal server a un determinato utente ad ogni successivo accesso.
Ogniqualvolta si accede al nostro sito Internet, si viene pertanto informati dell’utilizzo dei cookie.
I cookie utilizzati vengono memorizzati dal browser sul disco rigido del computer dell’utente per un massimo di 24 ore. È possibile limitare o disattivare i cookie nelle impostazioni del browser. I cookie già memorizzati possono essere cancellati in qualunque momento. Se non si è d’accordo con l’utilizzo dei cookie, è possibile rifiutarli modificando le impostazioni nell’apposita finestra di dialogo. I cookie di terze parti («Third Party Cookies», ad esempio in caso di utilizzo di Google Analytics e Google Adwords) sono soggetti alle disposizioni in materia di protezione dei dati dei rispettivi gestori (cfr. punto 10.1).
7-Raccolta dei dati da parte di terzi
8.1 Google Analytics
Pro Senectute fa ricorso a Google Analytics per analizzare l’utilizzo del sito web. I dati così ottenuti vengono impiegati per ottimizzare il sito e le campagne pubblicitarie. Google Analytics è un servizio di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google effettua il trattamento dei dati relativi all’utilizzo del sito Internet per conto di Pro Senectute e si impegna contrattualmente ad adottare le misure volte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trattati.
Durante la visita al sito vengono registrati, tra gli altri, i seguenti dati:
A Google Analytics non vengono mai trasmessi dati personali come nome, indirizzo o contatti.
Questi dati vengono trasmessi ai server di Google negli Stati Uniti. Pro Senectute segnala che la normativa vigente negli Stati Uniti in materia di protezione dei dati non consente di garantire il medesimo livello di protezione offerto in Svizzera.
Google Analytics memorizza i cookie nel browser dell’utente per un periodo di due anni dall’ultima visita al sito. Questi cookie contengono uno user ID generato casualmente, con cui è possibile riconoscere l’utente in caso di futuri accessi al sito.
I dati registrati vengono salvati insieme allo user ID generato casualmente, il che consente di valutare profili utente pseudonimi. Questi dati riferiti all’utente vengono cancellati automaticamente dopo 14 mesi. Gli altri dati rimangono memorizzati in forma aggregata per un periodo illimitato.
Qualora l’utente non sia d’accordo con il suddetto trattamento, può bloccare l’utilizzo di Google Analytics cliccando sul seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. In alternativa è possibile rifiutare i cookie nell’apposita finestra di dialogo delle impostazioni.
8.2 Link e plugin di social media
Pro Senectute pubblica sul sito Internet link e plugin relativi ai propri account dei social media.
Il trattamento dei dati durante le visite a una piattaforma di social media è esclusiva responsabilità del relativo gestore. Maggiori informazioni sulle disposizioni in materia di protezione dei dati applicate dai social media sono disponibili nelle relative piattaforme.
Pro Senectute possiede un account Facebook e Instagram (Meta).
L’informativa sulla privacy e le condizioni d’uso sono disponibili qui:
Pro Senectute possiede un account YouTube.
L’informativa sulla privacy e i termini di servizio sono disponibili qui:
Pro Senectute possiede un account LinkedIn.
L’informativa sulla privacy e il contratto di licenza sono disponibili qui:
Diritti dei titolari dei dati
L’utente ha il diritto di chiedere informazioni in merito ai propri dati personali da noi trattati. In particolare, può chiedere informazioni riguardo alle finalità del trattamento, alle categorie di dati personali e di destinatari ai quali sono stati o vengono trasmessi, alla durata prevista di conservazione dei dati, alla possibilità di opposizione, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento, alla portabilità dei dati, alla fonte dei dati (se non raccolti da Pro Senectute), nonché all’esistenza di procedure decisionali automatizzate, compresa la profilazione. L’utente può altresì revocare in qualunque momento il consenso prestato all’utilizzo dei propri dati personali tramite l’apposito formulario. Nella trasmissione di dati all’utente sono esclusi gli appunti personali delle collaboratrici e dei collaboratori.
Esclusione generale di responsabilità
Quanto sopra riportato è stato accuratamente verificato. Facciamo del nostro meglio per far sì che le informazioni fornite siano aggiornate, corrette e complete. Non essendo tuttavia possibile escludere interamente la presenza di eventuali errori, non possiamo fornire alcuna garanzia circa la completezza, correttezza e attualità delle informazioni, anche di natura giornalistico-redazionale. Nei limiti di quanto consentito si declina pertanto ogni responsabilità per eventuali danni materiali o morali derivanti dall’utilizzo delle informazioni fornite.
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Ci riserviamo il diritto di modificare e integrare in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione e in conformità alla legislazione sulla protezione dei dati, le presenti disposizioni in materia di protezione dei dati. Invitiamo pertanto gli utenti a consultarle periodicamente.